ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ В РФ, НА ПОЕЗДА ФОРМИРОВАНИЯ РЖД МЕЖДУ СТАНЦИЯМИ РФ В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НА ПОЕЗДА ФОРМИРОВАНИЯ РЖД МЕЖДУ СТАНЦИЯМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ:

-   возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении
документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

- за операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается
комиссионный сбор.

-    комиссионный   сбор,   взимаемый   при   предварительной   продаже   проездного   документа   (билета)   не
возвращается.

-  пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на
его имя.

-  пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или
члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом
поездки.

-  пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена
семьи,  при  условии  предъявления  в  кассу  паспорта члена  семьи  (свидетельства о рождении - при
предъявлении   на   возврат   проездного   документа   оформленного   на   несовершеннолетнего  ребенка)   и
документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.

ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ):

-  не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты;

-  менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и
50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью;

-  менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки,
выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью;

-  вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от
поездки, выплачивается стоимость билета.

При возврате ВОИНСКИХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.

ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ «ГРУППОВЫХ ПРОЕЗДНЫХ» ДОКУМЕНТОВ:

-  в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты;

-  менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов
стоимости плацкарты;

-  менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру
возвращается только стоимость билета;

-  свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.

ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЕЗДА В МЕЖГОСУДАРСТВЕННОМ СООБЩЕНИИ (СТРАНЫ СНГ И БАЛТИИ) В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, А ТАКЖЕ ВО ВНУТРЕННЕМ СООБЩЕНИИ В ВАГОНАХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЕЗДА В МЕЖГОСУДАРСТВЕННОМ СООБЩЕНИИ (СТРАНЫ СНГ И БАЛТИИ) В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, А ТАКЖЕ ВО ВНУТРЕННЕМ СООБЩЕНИИ В ВАГОНАХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ:

-     возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

-     за операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор.

-     комиссионный  сбор,   взимаемый  при   предварительной   продаже   проездного  документа  (билета),   не
возвращается.

-   пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на
его имя.

-   пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или
члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом
поездки.

-   пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена
семьи,  при  условии  предъявления  в  кассу  паспорта члена  семьи (свидетельства  о рождении  -  при
предъявлении   на  возврат  проездного   документа   оформленного  на   несовершеннолетнего  ребенка)   и
документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.

ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ):

-     не позднее чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.

-     если  пассажир   не   может  начать   или  продолжить   поездку  по  вине  железной  дороги,  пассажиру
выплачивается полная стоимость проездного документа.

-   менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается
стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

-   менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру
выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг
возвращается полностью.

-   если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный
случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной
дороге в течение  10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру
возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате проездных документов, ПРИОБРЕТЕННЫХ В СТРАНАХ СНГ И БАЛТИИ, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.

При возврате ВОИНСКИХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.

ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ «ГРУППОВЫХ ПРОЕЗДНЫХ» ДОКУМЕНТОВ:

-   в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.

-   менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов
стоимости плацкарты.

-   менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 3-х часов после отправления поезда, пассажиру
возвращается только стоимость билета.

свыше 3-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.

ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

При возврате проездных документов, оформленных за пределами РФ, в систему возвращаются только места, денежные расчеты с пассажиром не производятся. Сумма возврата системой не определяется.

Проездной документ с отметкой о возврате мест отдается на руки пассажиру для предъявления к возврату денег в государстве оформления проездного документа.

Возврат денег пассажиру может быть осуществлен в любой кассе, оборудованной системой «ЭКСПРЕСС-2» государства, оформившего проездной документ в течение 6 (шести) месяцев после отправления поезда.

ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПАССАЖИР ПРЕДЪЯВЛЯЕТ В КАССУ ДВА ДОКУМЕНТА:

-  бланк возвращаемого проездного документа

-  бланк «Вспомогательный документ» с информацией о возврате места.
При отсутствии одного из документов деньги пассажиру не возвращаются.