Сегодня можно купить ж/д билет
до 31 Января 2025года
Полезная информация
Правила возврата неиспользованных проездных документов во внутригосударственном, межгосударственном сообщениях. Возврат проездных документов, оформленных за пределами РФ
ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ В РФ, НА ПОЕЗДА ФОРМИРОВАНИЯ РЖД МЕЖДУ СТАНЦИЯМИ РФ В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НА ПОЕЗДА ФОРМИРОВАНИЯ РЖД МЕЖДУ СТАНЦИЯМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ:
- возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении
документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
- за операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается
комиссионный сбор.
- комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета) не
возвращается.
- пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на
его имя.
- пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или
члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом
поездки.
- пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена
семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении - при
предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и
документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ):
- не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и
50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
- менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки,
выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
- вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от
поездки, выплачивается стоимость билета.
При возврате ВОИНСКИХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.
ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ «ГРУППОВЫХ ПРОЕЗДНЫХ» ДОКУМЕНТОВ:
- в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты;
- менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов
стоимости плацкарты;
- менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру
возвращается только стоимость билета;
- свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.
ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЕЗДА В МЕЖГОСУДАРСТВЕННОМ СООБЩЕНИИ (СТРАНЫ СНГ И БАЛТИИ) В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, А ТАКЖЕ ВО ВНУТРЕННЕМ СООБЩЕНИИ В ВАГОНАХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЕЗДА В МЕЖГОСУДАРСТВЕННОМ СООБЩЕНИИ (СТРАНЫ СНГ И БАЛТИИ) В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, А ТАКЖЕ ВО ВНУТРЕННЕМ СООБЩЕНИИ В ВАГОНАХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ:
- возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
- за операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор.
- комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не
возвращается.
- пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на
его имя.
- пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или
члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом
поездки.
- пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена
семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении - при
предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и
документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ):
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
- если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру
выплачивается полная стоимость проездного документа.
- менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается
стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру
выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг
возвращается полностью.
- если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный
случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной
дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру
возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
При возврате проездных документов, ПРИОБРЕТЕННЫХ В СТРАНАХ СНГ И БАЛТИИ, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.
При возврате ВОИНСКИХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.
ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ «ГРУППОВЫХ ПРОЕЗДНЫХ» ДОКУМЕНТОВ:
- в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.
- менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов
стоимости плацкарты.
- менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 3-х часов после отправления поезда, пассажиру
возвращается только стоимость билета.
свыше 3-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.
ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
При возврате проездных документов, оформленных за пределами РФ, в систему возвращаются только места, денежные расчеты с пассажиром не производятся. Сумма возврата системой не определяется.
Проездной документ с отметкой о возврате мест отдается на руки пассажиру для предъявления к возврату денег в государстве оформления проездного документа.
Возврат денег пассажиру может быть осуществлен в любой кассе, оборудованной системой «ЭКСПРЕСС-2» государства, оформившего проездной документ в течение 6 (шести) месяцев после отправления поезда.
ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПАССАЖИР ПРЕДЪЯВЛЯЕТ В КАССУ ДВА ДОКУМЕНТА:
- бланк возвращаемого проездного документа
- бланк «Вспомогательный документ» с информацией о возврате места.
При отсутствии одного из документов деньги пассажиру не возвращаются.